FAQ | Nettoyage Netstar

Combien de temps faut-il pour que mes tapis sèchent après le nettoyage?
Le temps de séchage varie selon le type de fibre, l'épaisseur du tapis et l'humidité ambiante. Avec notre camion-usine, la puissance d'extraction est supérieure aux équipements portatifs, ce qui réduit considérablement le temps de séchage. En général, comptez entre 4 et 8 heures. On recommande d'ouvrir les fenêtres ou d'utiliser un ventilateur pour accélérer le processus.
Est-ce que je dois déplacer mes meubles avant votre arrivée?
On s'occupe de déplacer les petits meubles légers (chaises, tables d'appoint, lampes). Pour les gros meubles comme les divans et les lits, on travaille autour ou on les déplace temporairement si c'est possible. Si vous avez des objets fragiles ou de valeur sur les meubles, on vous suggère de les retirer avant notre arrivée.
Vos produits sont-ils sécuritaires pour les enfants et les animaux?
On utilise des produits professionnels conçus pour être efficaces tout en étant sécuritaires une fois secs. Si vous avez des préoccupations particulières (allergies, animaux sensibles), mentionnez-le lors de la prise de rendez-vous. On peut adapter notre approche selon vos besoins. Une fois le tapis sec, la surface est sécuritaire pour toute la famille.
Est-ce que vous pouvez enlever toutes les taches?
La plupart des taches courantes (nourriture, boissons, terre, urine d'animaux) s'enlèvent très bien avec notre équipement. Certaines taches anciennes ou causées par des produits chimiques (teinture, encre permanente, eau de Javel) peuvent être impossibles à retirer complètement. On évalue chaque situation et on vous donne un avis honnête avant de commencer.

Pourquoi nettoyer ma carpette en atelier plutôt qu'à domicile?
L'atelier offre des conditions impossibles à reproduire chez vous : espace pour étendre complètement la carpette, équipement industriel pour une extraction en profondeur, et environnement contrôlé pour un séchage optimal sans odeur ni moisissure. C'est particulièrement important pour les carpettes de grande dimension, les fibres naturelles délicates ou les pièces anciennes. Consultez notre page nettoyage de carpette en atelier pour plus de détails.
Combien de temps gardez-vous ma carpette en atelier?
Le délai dépend du type de carpette et du traitement requis. En général, comptez entre 5 et 10 jours ouvrables. Les carpettes en fibres naturelles ou de grande dimension peuvent nécessiter plus de temps pour un séchage complet. On vous donne une estimation lors du ramassage et on vous contacte quand votre carpette est prête.

Comment calculez-vous vos prix?
Nos tarifs varient selon le type de service, la superficie à traiter et l'état des surfaces. Pour les tapis et meubles, on calcule généralement au pied carré ou à la pièce. Pour l'entretien commercial, on établit un prix mensuel selon la fréquence et les tâches convenues. La meilleure façon d'obtenir un prix précis, c'est de demander une soumission gratuite.
Offrez-vous des services d'urgence ou le jour même?
On fait notre possible pour accommoder les demandes urgentes selon notre horaire. Si vous avez un dégât d'eau, une tache fraîche ou une situation qui ne peut pas attendre, appelez-nous au 418-832-7929. On évalue la situation et on vous dit rapidement si on peut intervenir. Les disponibilités varient selon la période de l'année.
Quelle est la différence entre votre service et louer une machine?
Les machines en location offrent une fraction de la puissance d'extraction de notre camion-usine. Elles laissent souvent les tapis trop mouillés, ce qui peut causer des odeurs ou de la moisissure. Notre équipement professionnel extrait plus d'eau et de saleté, et notre expertise nous permet d'adapter le traitement selon le type de fibre. Le résultat dure plus longtemps et le risque d'endommager vos surfaces est éliminé.